Todos los pedidos nacionales se procesan dentro de 1-3 días hábiles.
Los pedidos se envían de Lunes a Viernes, excepto festivos.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino, generalmente entre 1 y 5 días hábiles a partir de la fecha de envío.
La entrega el mismo día no está disponible actualmente, pero puede contactarnos directamente en info@kataleya.com.co para organizar la recogida en la tienda si el artículo está disponible en las tiendas multimarca en la ciudad de Barranquilla.
Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información y los detalles del pedido. Una vez que el pedido se procesa y está listo para enviar, se enviará otro correo electrónico directamente de nuestro socio de envío Coordinadora o Servientrega con el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
En el caso de retrasos o problemas relacionados con su pedido, se le notificará por correo electrónico. No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones de transitarios. Los pedidos a estas direcciones serán cancelados. Los pedidos con varios artículos pueden enviarse en diferentes entregas, recibirá varios correos electrónicos de confirmación de envío.
PRECIOS DE ENVÍO
Tarifa fija de envío nacional (Colombia): $12.000 COP
Tarifa fija de envió Barranquilla, Atlántico: $8.000 COP
Los artículos “Pre-order” se hacen bajo pedido, así que verifique las fechas de envío en la descripción específica del producto.
Si quieres un artículo que aparece Agotado en el sitio web, contáctanos inmediatamente a info@kataleya.com.co o a nuestro chat de Whatsapp +573023050220 para verificar si el artículo está disponible en una de nuestras tiendas o si puede ser fabricado por nuestro equipo de producción. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
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Todas las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y devolverse dentro de estos. No se aceptarán artículos devueltos fuera de su período respectivo.
El cliente debe enviar los artículos deseados a cambiar a la siguiente dirección utilizando la empresa transportadora de preferencia, completamente pago. No se aceptan envíos no pagos.
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